Składanie zamówień na stronie www.detoxspa.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Właścicielem strony www.detoxspa.pl jest firma:
RAGA Roman Dawidowski
ul. Browarna 76
34-300 Żywiec

NIP: 849-109-62-48
REGON 790662485

Numer rachunku bankowego
Bank Millennium S.A.
79 1160 2202 0000 0000 31090016

Firma RAGA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie sklepu bez obowiązku powiadamiania o tym klientów.

1. Postanowienia ogólne

§ 1
Za pośrednictwem strony www.detoxspa.pl firma Raga prowadzi sprzedaż urządzeń do detoksykacji jonowej.

§2
Ceny produktów znajdujących się na stronie www.detoxspa.pl są wyrażone w złotych polskich PLN i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Za cenę wiążącą do zrealizowania zamówienia uważa się cenę obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

§3
Firma Raga zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych, jak również wycofywania ich z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bez uprzedniego powiadamiania.

§4
Warunkiem dokonywania zakupów w sklepie jest dobrowolne wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia znajdującego się na stronie "zamówienia".

§5
Do każdego złożonego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży w postaci paragonu imiennego. Datą wystawienia dokumentu zakupu, jest data wpływu należności na rachunek bankowy firmy RAGA, czyli data zaksięgowania przez nas wpłaty, w przypadku transakcji opłaconej przelewem. W przypadku osób, czy też firm chcących otrzymać fakturę VAT za zakupiony towar, faktura taka wystawiana jest przez bezpośredniego importera urządzeń sprzedawanych na stronie www.detoxspa.pl, nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi czynnościami ze strony zamawiającego.


2. Realizacja zamówień

§1
Po złożeniu zamówienia opłacanego za pobraniem otrzymacie Państwo e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone nie będą realizowane.
Przy zamówieniach opłacanych przedpłatą na konto bankowe, przechodzimy do ich realizacji w dniu, w którym przedpłata jest zaksięgowana na koncie firmy Raga.

§2
Za zamówiony produkt klient może zapłacić przelewem bankowym, tzw. przedpłata lub odebrać zamówiony produkt płacąc przy jego odbiorze. W przypadku przedpłaty za zamówiony produkt płatności prosimy dokonać przelewem na rachunek bankowy, który wysyłamy w liście potwierdzającym zamówienie. W tytule przelewu prosimy podać imię i nazwisko zamawiającego lub nazwę firmy.

§3
Zamówienia realizowane są w terminie od 2 do 5 dni roboczych licząc od chwili:
a. zaksięgowania wpłaty za założone zamówienie w przypadku przedpłaty na rachunek bankowy
b. potwierdzenia złożonego zamówienia, w przypadku zamówienia za pobraniem

§4
Zamówienia realizujemy na terytorium Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej.

§5
Firma Raga informuje klienta drogą e-mailową o kolejnych etapach realizacji zamówienia.

§6
Koszt wysyłki liczony jest zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw.

§7
Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostarczaniu przesyłek wynikłe z winy firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

§8
W przypadku zaginięcia przesyłki zgłaszana jest reklamacja do spedytora, który rozpatruje ją zgodnie ze swoimi procedurami. Po potwierdzeniu zaginięcia paczki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, w miarę posiadania zamawianych produktów w magazynie, możliwa jest ponowna realizacja zamówienia, lub też zwrot równowartości złożonego i nie zrealizowanego zamówienia. Termin rozpatrzenia reklamacji dotyczącej zaginięcia przesyłki zależy od regulaminu spedytora. Wynosi od 2 tygodni do 3 miesięcy.

§9
W przypadku podpisania przez Klienta umowy z pocztą o dostarczanie przesyłek poleconych bezpośrednio do skrzynki bez pokwitowania odbioru (tzw. wrzutka) reklamacje zaginięcia przesyłek nie będą rozpatrywane.

§10
Wypełniając formularz zamówienia, klient zobowiązany jest dostarczyć rzetelnych i prawdziwych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy dane adresowe podane przez klienta są nieprawidłowe.

§11
Zakupiony produkt wysyłany jest na adres zadeklarowany w formularzu zamówienia. W przypadku zmiany adresu dostawy należy zaznaczyć to w odpowiedniej rubryce. Ponowne wysłanie zamówienia po otrzymaniu przez nas zwrotu przesyłki, jest możliwe po dokonaniu powtórnej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. Ta sama procedura obowiązuje w przypadku nie odebrania przez klienta przesyłki w terminie i jej odesłaniu poprzez Pocztę Polską, czy też firmę kurierską na adres firmy Raga.

§12
Zamawiany produkt pakowany jest w karton i wysyłany rejestrowaną przesyłką za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, zgodnie z zamówieniem klienta.

§13
Za pomocą poczty elektronicznej klient może wprowadzić zmiany w złożonym, a nie zrealizowanym jeszcze zamówieniu, może się to jednak wiązać z wydłużeniem terminu realizacji, bądź wzrostem kosztów wysyłki tego zamówienia.

§14
W przypadku braku zamawianego produktu w magazynie klient zostanie poinformowany o tym fakcie drogą e-mailową lub telefoniczną.

§15
W przypadku stwierdzenia przez nas wady lub braku produktu w już zapłaconym zamówieniu niezwłocznie informujemy o tym fakcie. Zmówienie takie może być natychmiast anulowane na życzenie klienta lub też odłożone w czasie do momentu pojawienia się właściwego produktu w magazynie. W pierwszym przypadku w trybie natychmiastowym zwracana jest wartość opłaconego zamówienia na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na wskazany adres.

§16
Zamówienia opłacane przedpłatą na konto realizowane są od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy firmy Raga. Nie realizujemy takiego zamówienia przed otrzymaniem wpłaty, również w przypadku przesłania dowodu nadania.

§17
Brak przedpłaty należności za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia powoduje jego automatyczne anulowanie.

3. Gwarancje

§1 Produkty sprzedawane na stronie www.detoxspa.pl objęte są dwunastomiesięczną gwarancją producenta.

§2 W przypadku stwierdzenia wady w urządzenia w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, klient przesyła na swój koszt urządzenie na adres firmy Raga, która w terminie siedmiu dni rozpatruje wniosek o naprawę gwarancyjną.

§3 Niesprawne urządzenie, którego reklamacja została rozpatrzona pozytywnie zostaje wymienione na nowe lub naprawione w ciągu czternastu dni od przyjęcia urządzenia.

§4 Nowe lub naprawione urządzenie zostaje odesłane do klienta na koszt firmy Raga.

4. Program rabatowy

§1
Na stronie www.detoxspa.pl obowiązują rabaty zgodne z aktualnym programem rabatowym.

5. Zwroty i reklamacje

§1
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego produktu w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyn. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli produkt takowe posiadał), wraz z dowodem zakupu, pod warunkiem, że produkt nie posiada śladów użytkowania i nie został w żaden sposób uszkodzony.

§2
W przypadku zwrotu produktu, zwrot należności za zwracany produkt nastąpi w terminie 7 dni od daty jego otrzymania, na wskazany przez Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Gwarantujemy zwrot kwoty równej wartości produktu pomniejszony o koszt dostawy i odesłania produktu oraz o koszt przelewu bankowego czy też przekazu pocztowego.

§3
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

§4
Zwroty prosimy kierować na adres:
RAGA Roman Dawidowski, ul. Browarna 76, 34-300 Żywiec

§5
Reklamacja przesyłki
W chwili odbioru produktu kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu i śladów otwierania. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej protokołu reklamacji.

§6
Reklamacja towaru
W przypadku stwierdzenia wad w zakupionym produkcie klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot reklamowanych produktów możliwy jest tylko po wcześniejszym kontakcie z firma Raga. Wraz z reklamowanym produktem klient zobowiązany jest do dołączenia na piśmie powodów reklamacji oraz dowodu zakupu.

§7
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

§8
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji firma Raga na własny koszt wysyła klientowi pozbawiony jakichkolwiek wad, nowy produkt, o którym była mowa w zamówieniu i którego dotyczyła reklamacja. W przypadku, gdy w magazynie firmy nie ma danego produktu, na życzenie klienta sklep zwraca wartość reklamowanego produktu na wskazany rachunek bankowy lub oferuje inny produkt znajdujący się w ofercie.

§9
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji firma Raga zwraca klientowi koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru.

§10
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji wszelkie koszty przesyłki produktu do i od klienta ponosi sam klient.

6. Ochrona danych osobowych

§1
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, ( tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz . 926 , z późniejszymi zmianami) zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych, które wprowadzacie Państwo do formularza przy rejestracji konta w naszym sklepie. Zgodnie z tą Ustawą mają Państwo prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania lub żądania usunięcia ich z naszej bazy danych.

§2
Podane przez kupującego dane teleadresowe wykorzystywane są tylko i wyłącznie do realizacji złożonych zamówień oraz kontaktu z kupującym. Akceptacja niniejszego regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów związanych z prowadzeniem sprzedaży oraz obsługą i realizacją zamówień.

§3
Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom do celów marketingowych ani żadnych innych.

§4
Informacje podawane przez Państwa są niezbędne do zatwierdzenia zamówień oraz wystawienia dowodu zakupu, ich brak powoduje unieważnienie zamówienia. Składając zamówienie, zobowiązują się Państwo dostarczyć nam prawdziwych informacji. Podawanie fałszywych danych niezgodne jest z regulaminem naszej firmy i obowiązującymi przepisami prawnymi.

7. Inne

§1
Wszelkie zdjęcia towarów zamieszczone na stronie www.detoxspa.pl są własnością firmy RAGA. Ich kopiowanie, powielanie i wykorzystanie bez pisemnej zgody właściciela sklepu jest surowo zabronione.

§2
W niektórych przypadkach rzeczywiste kolory towarów mogą w nieznacznym stopniu odbiegać od kolorów na zdjęciach umieszczonych na stronie www.detoxspa.pl. Wynikać to może między innymi z różnic w wyświetlaniu kolorów przez monitory komputerowe. Nie stanowi to jednak podstawy do ewentualnych reklamacji.

§3
Odpowiedzialność firmy będącej właścicielem strony www.detoxspa.pl w każdym przypadku ograniczona jest do sumy realizowanego zamówienia.

§4
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

§5
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem, jak również w przypadku sporów - strony będą dążyć do rozwiązywania konfliktów za porozumieniem stron. W przypadku braku porozumienia - sądem właściwym do rozpatrywania spraw związanych z działalnością sklepu jest sąd właściwy siedzibie firmy RAGA, będącej właścicielem strony www.detoxspa.pl .

powrót do góry